中国江苏网讯（记者 徐兢）8月11日，第十一届中国用户体验大会在南京开幕。
新品用户体验好不好，一般企业会采用问卷调查的形式，但很多时候用户的评价很主观，带有随机性，缺乏一套客观的评判方法。第十一届中国用户体验大会上，参会企业诺达思（北京）信息技术有限责任公司工作人员对记者介绍道，公司研发了一种“面部表情识别分析技术”，可以抓取并分析人们使用新品时自然流露出的表情，或是喜悦或是厌恶，帮助企业在用户调研时获取真实的评价，用于优化新品。
除了面部表情数据外，AI读取脑电波信号也能掌握真实的用户体验。作为国家级专精特新“小巨人”企业，北京津发科技此次展示诸多科研实验案例。该公司曾和厦门大学合作对鼓浪屿景区展开用户体验调查，游览者头戴“脑电仪”，佩戴形似眼镜的“眼动仪”，胳膊上绑着“无线脉搏传感器”，手指上夹着“无线皮电传感器”，如此“全副武装”的多位游览者走在景区内。该技术结合眼动、生理、脑电、时空行为多模态数据进行了同步分析，结果显示，游览者在园区“一步一景”设计的曲桥区域最为放松愉悦，而假山叠石区域则让游览者压力状态上升，无心赏景的原因是需要时刻关注脚下安全。这项调查对景区科学规划调整提供了参考依据。
本次大会还正式发布了《用户体验 术语及定义》、《用户体验 服务能力要求与评价规范》、《用户体验 管理成熟度评价》、《移动智能终端流畅性质量评价技术规范》等4项团体标准，这标志着用户体验行业已经通过广泛凝聚产业共识来构建产业生态体系，并沿着标准化道路上又迈出坚实一步。
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